في بداية تواصل، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا من خلال خدماتنا الرقمية ومنتجاتنا الذكية.
حرصًا منا على رضاكم وثقتكم، وضعنا سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والاسترجاع تغطي كل من المنتجات والخدمات
– يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
• وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.
– يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي وكامل الملحقات.
– لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
– يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع/الاستبدال غير مرتبط بخطأ من المتجر.
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها والتي يتم تخصيصها وتنفيذها حسب احتياجات العميل، فإنه:
• لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة بعد بدء العمل عليها.
• يمكن للعميل إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ واسترداد المبلغ كاملًا أو جزءًا حسب ما تم الاتفاق عليه في العقد.
• يحق للعميل طلب التعديلات المتفق عليها ضمن إطار الخدمة المحددة بالعقد أو العرض
– نحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.
– عند الموافقة على الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ للعميل بالآلية المتفق عليها خلال ٧–١٤ يوم عمل.
– في حال وجود عروض خاصة أو منتجات مخصصة، قد يتم تطبيق استثناءات حسب ما هو مذكور في تفاصيل العرض.
نسعد بخدمتكم دائمًا، ونقدّر ثقتكم بنا. هدفنا رضاكم الكامل عن خدماتنا ومنتجاتنا.
